×
Usein kysyttyä Blogi
#Posti
13 palautetta

Tue tykkäämällä

Janne Savolainen38

5.6.2017
Posti se vaan jaksaa yllättää. Ei riitä että Ovelle toimitetut paketit joudutaan noutamaan asiamieheltä, mutta nyt alkaa pikkuhiljaa riittämään kun tärkeät terveydenhoidon ajanvaraus... Avaa»
Posti se vaan jaksaa yllättää. Ei riitä että Ovelle toimitetut paketit joudutaan noutamaan asiamieheltä, mutta nyt alkaa pikkuhiljaa riittämään kun tärkeät terveydenhoidon ajanvaraus kirjeet hukataan taikka jätetään jakamatta.

Esimerkkejä viimeaikaisista toiminnoista:
- Laskut tulevat miten sattuu, päiväys ollut 3 viikkoa ennen eräpäivää, lasku saapuu 2 viikon päästä päiväyksestä.
- Ovelle paketit jätetään jakamatta, mitäpä sitä turhaa. Kyllä se sitten sieltä asiamieheltä tietää ne hakea. No ei tiedä jos ei tule ilmoituslappua edes kotio -> ei ole edes yritetty jakaa.
- Terveydenhuollon ajanvarauksen vahvistuskirjeitä ei tule terveydenhoidosta perille, vaan on jätetty limboon. Asia huomataan vasta kun laitokselta soitetaan että missäs te olette. Kyseessä useamman käynnin sarja joka nyt joudutaan siirtämään koska ensimmäistä aikaa ei ollut tiedossa.

Posti kertoo sivuillaan näin: "Posti kuljettaa pienet ja suuret lähetykset kaikkiin osoitteisiin. Tarjoamme palvelut verkkokauppaan, logistiikkaan ja varastointiin."

Vaan mutta kun ei kuljeta. Ei ainakaan meidän tapauksessamme. Sen sijaan saamme lukea lehdistä kuinka postinkantajia valjastetaan nurmenleikkuuseen, tavaroiden hyllyttämiseen sekä bensanhintojen bongaamiseen asemilta.

Mihin unohtui se kirjepostin jako?

vastasi

Tue tykkäämällä

.

5.5.2017
Postilla on jatkuvasti ongelmia toimittaa postini/postimme ajoissa perille ja pelkään, että kirjeitä jää myös matkalle. Ajoissaolo olisi siis postin määrittelemä 1-3 päivää... Avaa»
Postilla on jatkuvasti ongelmia toimittaa postini/postimme ajoissa perille ja pelkään, että kirjeitä jää myös matkalle. Ajoissaolo olisi siis postin määrittelemä 1-3 päivää lähetyksestä, mikä ainakin päivättyjen laskujen kanssa on helppo todeta toteutumattomaksi. Olen kertaalleen ottanut jo yhteyttä ja jättänyt palautetta postinumeroaluekohtaisesti ja seuraavana päivänä laatikkomme oli täynnä kirjepostia. En pidä tätä sattumana.

vastasi

Tue tykkäämällä

jahome

23.4.2017
En tiedä kuuluuko postin asiakaspalvelun chat osata kertoa oikea postikonttori jos lähettää paketin paikkaan mistä on epävarma. Kysyin postin asiakaspalvelusta chatissa palvelijalta nimeltä... Avaa»
En tiedä kuuluuko postin asiakaspalvelun chat osata kertoa oikea postikonttori jos lähettää paketin paikkaan mistä on epävarma. Kysyin postin asiakaspalvelusta chatissa palvelijalta nimeltä Mari sitä mikä on purokatu9 raision lähin postinjakelusta vastaava konttori? Mari tinkasi, mitä sillä tiedolla teen ja olenko yksityinen. Mikä parasta hän ilmoitti lopuksi ettei voi luovuttaa tietoja? Miettikää ihmiset..!

vastasi

Tue tykkäämällä

Jarmo_E_Keskitalo

14.3.2017
Postin autokuski peitti pyöräkaistan melkein kokonaan Wiklundin edessä 13.3.2017 klo Avaa»
Postin autokuski peitti pyöräkaistan melkein kokonaan Wiklundin edessä 13.3.2017 klo 17.24.

vastasi

Tue tykkäämällä

Sami_Karjalainen

27.2.2017
Miksi Posti ei voi käyttää maalaisjärkeä?   Lähetin Ylöjärveltä 16.12.2016 siskolleni Ouluun joululahjapaketin. Olin kirjoittanut paketin päälle kaikki yhteystiedot (nimi, osoite ja... Avaa»
Miksi Posti ei voi käyttää maalaisjärkeä?
 
Lähetin Ylöjärveltä 16.12.2016 siskolleni Ouluun joululahjapaketin. Olin kirjoittanut paketin päälle kaikki yhteystiedot (nimi, osoite ja puhelinnumero). Lähetin paketin Pakettiautomaatista.
Pakettia ei sitten saapunutkaan perille, ja aloin kysellä sen perään. Lukuisten yritysten jälkeen pääsin viimein läpi Postin asiakaspalveluchattiin. Pari kertaa kävi niin, että kun olin selittänyt ongelman, asiakaspalvelija katkaisi chat-keskustelun kesken kaiken! Uskomatonta.
Kolmannella kerralla (kun minua oli siirrelty asiakaspalvelijalta toiselle) sain lopulta tiedon paketin kohtalosta. Selvisi, että olin näpytellyt pakettiautomaatissa yhden numeron väärin siskoni puhelinnumerosta. Tämän takia siskoni ei ikinä ollut saanut saapumisilmoitusta lähetyksestä. Pakettiin kirjoitettuja yhteystietoja ei tietenkään Postissa osattu lukea, vaan ainoastaan Pakettiautomaattiin näpyteltyä puhelinnumeroa. Ja ei, ei ole mahdollista, että Posti yrittäisi uudestaan toimittaa pakettia perille! Paketti tultaisiin palauttamaan minulle, jotta voisin LUNASTAA sen takaisin hintaan 9,90 euroa ja sitten voisin kokeilla onneani ja lähettää sen uudelleen. Tämä oli siis jo tammikuun puolella.
Lopulta, puolitoista kuukautta lähetyksen jälkeen sain joululahjapaketin jälleen käsiini Ylöjärvellä.
Ja ei, en todellakaan lähettänyt sitä enää Pakettiautomaatin kautta. Matkahuollossa pakettia lähettäessäni virkailija naureskeli, kun kirjoitin sisällöksi JOULULAHJA: "Joko olet myöhässä tai todella ajoissa?" Ei kuulemma ole harvinaista, että Posti munaa näin - Matkahuollossa törmätään näihin tilanteisiin jatkuvasti, ihmiset ovat kyllästyneitä Postin surkeaan palveluun.
Onneksi Matkahuolto hoiti tehtävänsä parissa päivässä ja siskoni sai Matkahuollon toimittamana siten joululahjansa melkein kaksi kuukautta myöhässä. Onneksi paketissa ei ollut mitään pilaantuvaa!
Kirjoitin Postiin jo reklamaationkin tapahtuneesta. Vastaus oli selvästi suoraan copy-pastetettu jostain: "Postin toimitusehtojen mukaisesti toimitamme lähetykset blaa blaa blaa".
Aivan käsittämättömän surkeaa palvelua Postilta. Tai eihän tuota enää palveluksi voi edes sanoa. Maalaisjärkeä ei Postissa osata käyttää.

vastasi

Tue tykkäämällä

Jani_Arola

15.2.2017
Lasku lähti luottokorttiyhtiöstä marraskuun alussa, saapui helmikuun alussa, eli 3-kk matkalla. Onneksi älysin vilkaista luottokorttiyhtiön sivulta ja maksaa laskun pois vaikka en saanut laskua.... Avaa»
Lasku lähti luottokorttiyhtiöstä marraskuun alussa, saapui helmikuun alussa, eli 3-kk matkalla. Onneksi älysin vilkaista luottokorttiyhtiön sivulta ja maksaa laskun pois vaikka en saanut laskua. Ilmotin postin sivulla olevaan asiakaspalvelun chattiin ja tokaisi takaisin että "voinko auttaa tässä asiassa jotenkin?", niin itse ilmoitin tästä. Seuraavaksi laitoin sähköpostia postille 2-viikkoa sitten ja en ole saanut minkäälaista vastausta ja tuskin tulen samaan mitään vastausta.

vastasi

Tue tykkäämällä

ppes0

29.1.2017
Posti näytti lähetyksen seuranta -sivulla, että paketin pitäisi saapua noudettavaksi pakettiautomaattiin 18.1. klo 18 mennessä. Samana päivänä myöhemmin illalla sain viestin postilta, että... Avaa»
Posti näytti lähetyksen seuranta -sivulla, että paketin pitäisi saapua noudettavaksi pakettiautomaattiin 18.1. klo 18 mennessä. Samana päivänä myöhemmin illalla sain viestin postilta, että lähetyksen kanssa on ongelmia ja lähetys viivästyy muutamalla päivällä. Lopulta paketti saapui pakettiautomaattiin vasta 22.1. ollen näin kolme päivää myöhässä aikaisemmin luvatusta. Luulisi, että jos posti kertoo, että paketin pitäisi saapua tietyn päivän aikana he pystyisivät tämän lupauksen pitämään. Miten on mahdollista näin suuri viivästyminen?
#hidasta

Postin asiakaspalvelu vastasi

6.2.2017 11:59

Hei! Lähetyksen seurantamme antaa arvioidun saapumisajan paketille. Pakettiautomaattiin saapuvan lähetyksen toimitusaika on 1-3 työpäivää.

Tue tykkäämällä

Nimetön

22.1.2017
https://www.viestintavirasto.fi/posti/postinjakelu.html ”Vaikeakulkuisilla saaristo- tai erämaa-alueilla kirjelähetykset voidaan poikkeuksellisesti jakaa harvemmin kuin viisi kertaa viikossa,... Avaa»
https://www.viestintavirasto.fi/posti/postinjakelu.html
"Vaikeakulkuisilla saaristo- tai erämaa-alueilla kirjelähetykset voidaan poikkeuksellisesti jakaa harvemmin kuin viisi kertaa viikossa, mutta kuitenkin vähintään kerran viikossa."
Ne jotka saavat kirjepostinsa harvemmin, kuin jokaisena arkipäivänä ma-pe, asuvat siis aina vaikeakulkuisilla alueilla, kuten linkistä avautuvalla viestintäviraston sivulla väitetään. Toimiiko Posti tämän vaatimuksen mukaisesti siellä, missä sinä asut? Lue vielä seuraava dokumentti ja mieti, onko sinun syytä tehdä ilmoitus viestintävirastolle:
http://tinyurl.com/jrqlggq

vastasi

Tue tykkäämällä

Nimetön

12.1.2017
Olen lukuisia kertoja reklamoinut Itellan ajalta saakka Postille siitä, että vastaanotettuani pakettilähetyksen, jonka lähettäjä on valinnut EDI-tuotteen postitukseen, niin silloin Postilla on... Avaa»
Olen lukuisia kertoja reklamoinut Itellan ajalta saakka Postille siitä, että vastaanotettuani pakettilähetyksen, jonka lähettäjä on valinnut EDI-tuotteen postitukseen, niin silloin Postilla on kyllä paukkuja täysin turhiin asioihin. Vieläkään asiaan ei ole tullut käsittääkseni korjausta. Eli haen postitoimipaikasta EDI-lähetyksen samana iltana, jona lähetysseuranta ja sähköiset ilmoitukset osoittavat sen olevan noudettavissa. Silti jonakin lähipäivänä minulle kannetaan kirjepostissa saapumis-ilmoitus, vaikka Postin tietojärjestelmään menee tieto siitä, että lähetys on luovutettu vastaanottajalle.
Tässä on useampikin älyttömyys samassa paketissa!
 
- Toimipisteen työntekijän on pitänyt tehdä TURHAA työtä irrottaessaan EDI-lähetyksen osoitekortista osan, joka menee postin kirjejakeluun.
 
- Koska olen jo noutanut EDI-lähetyksen, on saapumis-ilmoituksen kantaminen TURHAA työtä ja kuluttaa postinkantajan aikaa, jos sattuu olemaan niin, ettei lajittelussa ja jakelussa meille olisi muuta postia sille päivälle. Jos lajittelussa ja jakelussa ei menisi aikaa hukkaan, niin ehtisivät tehdä muita hommia enemmän (kuten haravoida lehtiä).
 
- Minulle tulee TURHAA roskaa, kun tarpeeton saapumis-ilmoitus löytyy postilaatikostani.
 
- Jos sattuu olemaan esim. perjantai, kun EDI-lähetys hyllyköitiin ja kävin sen samana iltana noutamassa, niin en välttämättä muista enää seuraavan viikon tiistaina koko lähetystä ja kun saan paperisen saapumis-ilmoituksen, niin pahimmillaan lähden 10 km hukkareissulle postin toimipisteeseen jonottamaan ja toteamaan, että olin jo noutanut ko. lähetyksen.
 
Olen joka kerta esittänyt ehdotuksen asian korjaamiseksi. Lopettakaa K-Marketin (ja muiden) toimipisteiden työntekijöiltä se turha lappujen repiminen, ja järjestäkää niin että aamulla postin lajittelussa tulostetaan Postin tietojärjestelmästä kaikki ne saapumis-ilmoitukset, joita ei ole siihen mennessä skannattu luovutetuiksi vastaanottajalle. Ja laittakaa ne paperit jakeluun. Mutta ei! Kun Postin isot pojat haluavat itse keksiä, mistä kuuluu repiä säästöjä ja mistä ei, niin sitten tullaaan esim. siihen, että Posti alkaa rikkoa määräyksiä, ja jättää osasta Suomea 5-päiväisen viikkojakelun velvollisuutensa hoitamatta ja postinkantajien pitää toimia ydintehtäviensä ohella kotipalveluasiamiehinä. Se ei auta mitään, kun kirjoitan Itellan ja nykyisin Postin asiakaspalveluun, eikä sekään auta mitään, kun kirjoitan sähköpostia johtoryhmän ihmisille. Korjausta ei tapahdu. Ja älytöntä on myös se, että (ainakin) Itellan ajoista saakka Postin asiakaspalvelu ei edes reagoi reklamaatioihin. Jos sinne kirjoittaa sähköpostia asiasta, niin vastaus on tätä luokkaa: Kiitos yhteydenotosta. Pahoittelemme, ettei palvelumme vastannut odotuksiasi. Ja sitten jotakin jargonia siitä, miten asia on ...ihan niinkuin en sitä jo ollisi havainnut, kun kerran siitä reklamoin... Ei kiitosta kehitysehdotuksesta, jonka esitin reklamaation yhteydessä. Suoraan sanoen: Asiakaspalvelu on koulutettu olemaan välittämättä sisällöstä ja vain vastaamaan vakiokaavalla kaikkeen. Vasta kun tajusin tämän ja aloitin reklamaation kirjoittamalla, että "turha vastata kertomalla miten asia on, koska taidan tietää miten se on, ja että turha kiittää kehitysehdotuksesta, joka sisältyy viestiini", alkoivat vastauksetkin personoitua. Mutta silti on kuin hakkaisi päätään seinään. Upotkaa rauhassa. Varmasti tulee uusia yrityksiä, jotka hoitavat asian järkevästi.

vastasi

Tue tykkäämällä

HannuNyyssonen

11.1.2017
Olen vanhan liiton työmies 70 v. Yrittäjä eläkkeellä mutta täydssä työn touhussa. Ongelmani postin kanssa on kestänyt jo pari vuotta . Puolisoni kanssa meillä on nyt palvelualan yritys,.... Avaa»
Olen vanhan liiton työmies 70 v. Yrittäjä eläkkeellä mutta täydssä työn touhussa. Ongelmani postin kanssa on kestänyt jo pari vuotta . Puolisoni kanssa meillä on nyt palvelualan yritys,. Ongelma alkoi jo muutama vuosi sitten. Meille on tullut 2 naapurirapun asukkaan kirjettä ja yksi meidän rapun asiakkaan, Olemme paluttaneet ne oikeisiin osoitteisiin, No tekevälle sattuu. Meidän postiluukusta on tutu par palautuskirjettä jotka on jaettu illalla noin 2100 Onkohan se postin normi jakelu aika siitä noin vuosi, Silloin aloin ihmettelemään, oli tullut muutanma laskumuistutus muistutus koroituksineen, Makoimme heti pois, Olemme jo vuosia laitettu laskut maksuun nettipankkiin kun laskut tulee meille. Joten ihmettelin kun Puolisoni on Laseriakin tarkempi laskujensa maksaja ja samalla laittanut myös minun laskut maksuun. Mutta paras vielä tulematta noin puolisoista vuotta sitten ovikello soi ja oven takana oli noin 40v mies kirje kädessä naapuritalosta ja pyysi anteeksi avattua minulle tarkoitettua laskua, sanoen ettei hän oikein viittinyt maksaa "sun " laskua..
 
Olen vaihdellut kirjeitä Postin kanssa heidän sivuillaan sekä yksityisies viestein'. Usein heiltä sain vastauksen me emme tee virheitä. Mutta tarjoukseksi ehdotti postimerkkejä Kysyen kuinka plajon : Saatana silloin kuohahdin ja aloin kirjoittelemaan heidän fb Sivuille. Mutta postivat kirjoitukseni että he eivät saa julkisesti esitellä Henkilöoden nimiä ( Hannu Nyyssönen) joten koko vietiketju poitettiin. Yksityis viestit olen tallentanut ja laittanut nekin kertaalleen Postin fb sivuille ja heti postettu. N Viime viikolla tuli perintätoimistollta korko lasku muistutus koroista, . Jtefirman laskusta joka on maksettu. Ensinmäisessä kehoituslaskusta ei löytynyt maksu summaa k´jota mukamas ei ole maksettu, soitin jätefirmaan ei voineet mitään sitten pari viikkoa sitten tuli uusi muistutus makasamattoman laskun kulista joten nyt sinne oli löydetty jo pää omaksi 0,19 €. Että tällailla meillä Keravalla.
 

vastasi

Tue tykkäämällä

Paula_Jarvenpaa

9.1.2017
Mitä pitäisi tehdä kun Posti ja MiGame pallottelevat vastuuta edestakaisin toisilleen rikkinäisenä perille tulleen tuotteen suhteen? Jo useampi tilaus on tullut perille rikkinäisinä ja pahasti... Avaa»
Mitä pitäisi tehdä kun Posti ja MiGame pallottelevat vastuuta edestakaisin toisilleen rikkinäisenä perille tulleen tuotteen suhteen? Jo useampi tilaus on tullut perille rikkinäisinä ja pahasti osumaa saaneina. Yksi tilaamani dvd näytti siltä kuin sen päälle olisi astuttu, kun kansi oli täysin pirstoutunut ja toisen dvd-boksin sisältä oli mennyt kiinnikkeet täysin rikki. Olen ollut asian tiimoilta yhteydessä Postiin, mutta he ovat kehottaneet minua ottamaan yhteyttä MiGameen, joka taas puolestaan kehottaa minua reklamoimaan asiasta postille. Posti ja MiGame pallottelevat edestakaisin vastuuta toisilleen hajonneista tuotteista eikä kumpikaan tahdo ottaa vastuuta itselleen. Tämä oli siis myyjän vastaus: "Suurimmat pahoitteluni postin käsittelyssä hajonneesta pidikkeestä! Voit halutessasi reklamoida asiasta postia heidän internet-sivujensa kautta. Kiitos palautteestasi!" ja tämä taas Postin vastaus: "Etäkaupassa lähettäjä vastaa omalle asiakkaalleen tuotteesta kuljetuksineen. Posti on vastuussa kuljetuspalvelusta ja sen aikana tapahtuneista virheistä lähettäjälle."

vastasi

Tue tykkäämällä

JuhaVirtala

9.1.2017
Jätin tämän jo postin omalle naamakirjasivulle mutta laitetaan nyt tännekin. Tilasin paketin smartpost toimitustavalla mutta sen sijaan että olisitte toimittanut paketin haluttuun paikkaan... Avaa»
Jätin tämän jo postin omalle naamakirjasivulle mutta laitetaan nyt tännekin. Tilasin paketin smartpost toimitustavalla mutta sen sijaan että olisitte toimittanut paketin haluttuun paikkaan päätitte toimittaa sen Turun pääpostiin. Tuosta smartpost automaattista olisin helposti voinut hakea sen paketin töiden jälkeen mihin vuorokauden aikaan tahansa mutta nyt se paketti lojuu Turun pääpostissa Eerikinkadulla. Olette postissa varmaan keksinneet täysin uuden juhlapyhän nimittäin loppiaisenaatto, vai mikä muu syy on laittaa kaupungin ainut postikonttori kiinni klo 18:00? Lisäksi paketin saapumisesta kertoneessä viestissä että voineet sitten infota että suljette konttorin kaksi tuntia aikasemmin kuin tavallisesti. Nyt ne tilaamani tavarat jotka olisin tarvinnut huomenna, makaavat siellä Eerikinkadulla, ehkä koko viikonlopun vai onko Turun posti auki lauantaina?
Mikäli Koulukadun ABC:n smartpost automaatti oli täynnä niin miksi että kuljettanut sitä pakettia esimerkiksi seuraavaan lähimpään smartpost automaattiin eli Manhattanille? Sieltä paketin olis voinut noutaa klo 21:00 asti. Mikä järki siinä on että mikäli toimitus haluttuun pisteeseen ei jostain syystä onnistu niin päätitte toimittaa sen toimipisteeseen joka ei edes ole auki?Ette muuten ole tiedottaneet tuosta aikasemmasta sulkemisesta edes verkkosivuillanne vaan ainoa paikka josta tuo tieto löytyy on Eerikinkadun postin ovi. Posti pahoitteli asiaa ja lupasi ottaa kehitysideani huomioon mutta jotenkin mulla on sellainen kutina että mitään parannusta tilanteeseen ei ole tulossa.

vastasi

Tue tykkäämällä

Pikku-Apina

7.10.2015
Esipuhe Ihmettelen miten posti voi olla vielä pystyssä. Moni on haukkunut DHL:än palveluita, mutta se sentään toimii paremmin, jos DHL rekka niitä vie tai tuo ovelle. Tapaus Autotarvikkeiden... Avaa»
Esipuhe
Ihmettelen miten posti voi olla vielä pystyssä. Moni on haukkunut DHL:än palveluita, mutta se sentään toimii paremmin, jos DHL rekka niitä vie tai tuo ovelle.
Tapaus Autotarvikkeiden tilaus.
Tilasin varaosia Porista. Tämä paketti jäi hienosti kiertelemään reittiä : Pori-Helsinki-Oulu-Jyväskylä-Kotiposti. Postissa tuohon reagoitiin vain sanomalla oho. Tämäkään ei ole ainut tapaus missä paketit kiertää ympäri Suomea.
Tapaus Tietokoneen tilaus.
Tämän piti olla kotiinkuljetus. Odotin kotona ja odotin. Mitään ei kuulu. Lopulta jouduin hakemaan paketin postista. Tähänkään posti ei reagoinut mitenkään. Muutenkin postin tapa painaa ovikelloa ja juosta heti karkuun on ihmeellistä. Kuka ehtii ovelle alle 5 sekunnissa? Monesti on käynyt vain tuuria, että olen ollut juuri lähdössä pihalle kun ovikello soi. Posteljooni on jo autossa kun avaan oven. Ovikelloa painetaan ja juostaan karkuun kuin nuorisohuligaanit.

vastasi