×
Usein kysyttyä Blogi
#Helsinki
5 palautetta

Tue tykkäämällä

Punaposki

8.3.2017
Puhelinmyynnillä myyty Suomen KT Kustannus Oy:n kustantama koulukiusaamisen vastainen lehti Kouluturvaa, yli 75-vuotialle tädille, joka on yrittänyt perua lehden tilausta jo viime vuoden puolella... Avaa»
Puhelinmyynnillä myyty Suomen KT Kustannus Oy:n kustantama koulukiusaamisen vastainen lehti Kouluturvaa, yli 75-vuotialle tädille, joka on yrittänyt perua lehden tilausta jo viime vuoden puolella palauttamalla lehden ja laskun yritykselle takaisin. Lehden edelleen tultua tädille ja sen mukana lasku, jossa 30€/kpl maksavaa lehteä laskutetaan hän kääntyi minun puoleeni. Ajattelin perinteisen sähköpostiviestin riittävän peruuttamiseen. Vastaus tulikin 1,5h kuluttua jossa mainittiin ensisanoiksi "Kiitämme, että harkitsitte Kouluturvaa -lehden tilaamista." Ja viesti jatkuu jossa pyydetään palauttamaan lähetetyt lehdet "alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömänä". Ja mikäli peruutuksen tekijänä on joku muu kuin asianomainen itse, tulee olla valtuutus. Vanha täti on lähettänyt jo aiemmin (muistisairauden vuoksi ei tiedosta aikaa milloin)  2016 vuoden puolella lehden ja laskun takaisin yritykselle. Laskujen tulo jatkuu ja summa on jo kohonnut yli 50 €:oon. Nyt päivää ennen muistutuslaskun eräpäivää vanha täti soittaa  sanoo että edelleen peruutetusta lehdestä tulee laskua. Yritys toimii vastuuttomasti kaupatessaan tuotettaan digilaitteiden ulkopuolelle elävälle ihmiselle superkallista lehteä, jota vanhus ei pysty edes itse perumaan "virallisen protokollan mukaan". Odottaisin yritykseltä kohtuullistamista, mikäli edustamani vanha rouva on toiminut vastoin heidän toiveitaan, sillä yrityksen oma toiminta alkaa muistuttaa ikäihmisen kiusaamista.
Lisäksi asiakaspalvelijan viestin lopussa on seuraavanlainen ilmoitus:
 
"LUOTTAMUKSELLISUUSILMOITUS Tämä sähköpostiviesti saattaa sisältää tietoa, jonka hallintaoikeus, luottamuksellisuus ja / tai julkistaminen on rajattua sovellettavissa olevan lain mukaan. Sisältö on tarkoitettu ainoastaan vastaanottajan käyttöön. Jos tätä sähköpostiviestiä ei ole tarkoitettu Sinulle, sen käyttö, kopiointi, muuttaminen tai hallussapito on kiellettyä. Jos Sinulla on syytä uskoa, että tätä viestiä ei ole tarkoitettu Sinulle, ole hyvä ja poista se ja kaikki sen kopiot laitteistostasi. Muista, että tällaisen viestin osalta olet lain mukaan vaitiolovelvollinen, etkä saa myöskään käyttää viestiä hyväksesi (Sähköisen viestinnä tietosuojalaki HE 125/2003)."
 
Tarkoittaako etten saa kertoa muille tahoille mitä hän on minulle perusmispyyntöön vastannut vain onko yllä oleva lauseke yleinen käytäntö nykyään? Jää uhkailun maku, sillä asiakasviestinnän olettaisi olevan päivänvalon kestävää toimintaa.

vastasi

Tue tykkäämällä

Hannu K

5.1.2017
Kaupallisesti menehtyvä keskusta Keskustan läpiajon estämiseksi (peruste) ei tarvita kävelykatujen lisäämistä, ei todellakaan. Liikennemerkit riittävät mainiosti. Sähkö ja hybridit... Avaa»

Kaupallisesti menehtyvä keskusta

Keskustan läpiajon estämiseksi (peruste) ei tarvita kävelykatujen lisäämistä, ei todellakaan. Liikennemerkit riittävät mainiosti. Sähkö ja hybridit pudottavat keskustan saastemääriä ja yritystoiminta keskustassa säilyy. Se kaiketi on yksi ydinkeskustan tärkeimmistä toiminnoista (työpaikkoineen)? Kävelen itse asioilla/ostoksilla paljon keskustassa, enkä ole havainnut autoilua haittaavaksi tekijäksi. Kävelykatuja on jo nyt riittävästi kaupungin ulkoisiksi olohuoneiksi näin pienen väkimäärän tarpeisiin.   Kävelykatusuunnitelmat eivät ainoastaan tuo ”viihtyisyyttä”, vaan ovat myös vakava haitta. Keskustan autottomuus tulee vähentämään asiakkaita ainakin Stockalla ja Sokoksessa, luultavimmin myös Foorumilla ja Kampissa. Hilaisempaa ostospaikkaa kun makkaratalon liikekeskus, en ole keskustassa nähnyt sen jälkeen kun sieltä purettiin parkkitalo. Samoin esimerkiksi työmatkaliikenne idästä Lauttasaareen tulee ruuhkautumaan ja vaikeutumaan huomattavasti. Nämä seikat ovat tiedossa jo ilman esiselvitystä, eli mitä nyt esiselvitetään? Onko jälleen kyseessä ns. ”asukkaiden kuuleminen” jotta voidaan jälkeenpäin sanoa, että Helsingin asukkaita on ”kuunneltu” mutta, kuten  aiemminkin (Helsingin yleiskaava), näitä mielipiteitä ei kannata vakavasti ottaa. Näkyisikö vaikutus kenties kunnallisvaaleissa? Toivottavasti.

vastasi

Tue tykkäämällä

Taru Matikainen

15.7.2015
Näin tänään aikamoista vilunkipeliä Helsingin keskustan Stockmannilla yhden myyjän ja ilmeisesti saman talon toisen myyjän tai myyjän tutun kesken Lancelin laukkuosastolla! Olin katsonut jo... Avaa»
Näin tänään aikamoista vilunkipeliä Helsingin keskustan Stockmannilla yhden myyjän ja ilmeisesti saman talon toisen myyjän tai myyjän tutun kesken Lancelin laukkuosastolla! Olin katsonut jo pidemmän aikaa yhtä laukkua, ja nyt olin bongannut sen alesta -40 %, koska Stockmann oli lopettamassa laukun maahantuonnin. Tämä kyseinen laukku oli kuitenkin loppuunmyyty ja kieltämättä harmitti ja tänään oli laukku alennettu -60%! Tyttäreni kuitenkin tuli sanomaan siinä Lancelin laukkuosastolla pyöriessäni, että äiti joku on palauttamassa sitä laukkua, jota olit katsonut! No minä tietysti menin kassan viereen kyttäämään, että saan sen laukun kerta joku sen palauttaa, mutta tämän vilungin aikana ei silmäystäkään räpäytetty asiakkaan suuntaan, kun ensin tehtiin palautuskuitti laukusta ja sitten samassa myytiin sama väsky vielä 20 prossaa pienemmällä hinnalla samalle rouvalle! Kait tällainen on sitten Stockalla ihan laillista kai? Ja kyseessä ei ollut Lancelin virallinen laukkumyyjä vaan ilmeisesti jonkun muun osaston myyjä, koska melkein käsikynkää lähtivät tämän rouvan kanssa kohti kemppariosastoa! Käteinen raha palautettiin suoraan kassasta! terveisin Stockmannin kummilapsi Taru Matikainen vm. 1970

vastasi

Tue tykkäämällä

Kirsi Hokkila

15.7.2015
Helsingin kaupungin ”asiakaspalvelu” käsitteenähän on jo yleinen vitsi erityisesti helsinkiläisten keskuudessa, mutta en silti osannut odottaa niin huonoa palvelua, jota saimme... Avaa»
Helsingin kaupungin "asiakaspalvelu" käsitteenähän on jo yleinen vitsi erityisesti helsinkiläisten keskuudessa, mutta en silti osannut odottaa niin huonoa palvelua, jota saimme käydessämme hankkimassa kesäkukkia kaupungin puutarhalta kesäkuun alkupuolella. Ensinnäkin kukkia oli tarjolla hyvin vähän, joten ensimmäisen kontaktin nuoreen naismyyjään saimme tiedustellessamme missä myytävät kukat ovat. Myytävät kukat esiteltiin meille hyvin nihkeästi, ja lähes jokaiseen esittämäämme kysymykseen (joka ei koskenut kukkien hintaa) hän vastasi "En tiedä". Asiakkaina luonnollisesti odotimme jatkoa "...mutta pieni hetki, selvitän asian", jota ei kuitenkaan koskaan seurannut. Koska kukat hankittiin maksumääräyksellä taloyhtiöllemme, vaihtoehtonamme ei siis valitettavasti ollut vaihtaa paikkaa. Saimme pitkällisen prosessin päätteeksi haalittua kukkasemme kasaan ja maksettua, jonka jälkeen tiedustelimme myyjältä, että johtaako eräiden kasvihuoneiden välistä menevä tie tielle, johon meidän oli tarkoitus päästä. Ostosretkemme huipentui tuttuun vastaukseen: "En tiedä".

vastasi

Tue tykkäämällä

Teresa Heinonen

23.6.2015
Helsingin bussien kuskit pitäis kaikki laittaa ”jarrutus” kouluun. Jarrua painetaan vasta pysäkin kohdalla niin että vaunut ja mummot lentelee pitkin poikin. Ja toinen asia se lipun... Avaa»
Helsingin bussien kuskit pitäis kaikki laittaa "jarrutus" kouluun. Jarrua painetaan vasta pysäkin kohdalla niin että vaunut ja mummot lentelee pitkin poikin. Ja toinen asia se lipun "leimaus" laite, niin raskas painaa niitä nappeja että vanhuksilta ja lapsilta se hädin tuskin onnistuu. Itsekin hikoilen kyseisten nappejen kans että eikö ne vanhat kapistukset joutais jo museoon ja uudet ja helpot tilalle???

vastasi