×
Usein kysyttyä Blogi
#Gigantti
4 palautetta

Tue tykkäämällä

Terror

17.5.2017
Tilasin 12.5 gigantilta Samsung ue65ks7005 tarjoushintaan 1499€. Klarnan laskulla pistin meneen ja sain tilausvahvistuksen sähköpostiin. Toimitusajaksi valitsin väärän ja soitin, että... Avaa»
Tilasin 12.5 gigantilta Samsung ue65ks7005 tarjoushintaan 1499€. Klarnan laskulla pistin meneen ja sain tilausvahvistuksen sähköpostiin. Toimitusajaksi valitsin väärän ja soitin, että haluaisin vaihtaa aikaa, No tilausta ei näkynyt vielä heillä. Odotin maanantaille 15.5 ja soitin uudelleen ja tilausta ei näy edelleen. Soitin klarnalle ja he sanoivat, että tilaus hyväksytty ja odottaa kaupan vahvistusta. No sitten soitin uudelleen gigantille ja sanoin, että homma mättää teidän päässä, että klarnalla kaikki ok. No he totesivat, että täällä näkyy, että klarna olisi hylännyt kyseisen oston ja sanoin, että mahdotonta, kun juuri varmistin, että siellä päässä kaikki ok. No jouduin uudelleen soittamaan klarnalle ja he sanoivat, että ilmoitan gigantille, että soittavat heidän kaupan tukeen, missä he voivat opastaa liikettä saattamaan tilaus voimaan. No gigantti väittää, että ei ole tilausta mitä laittaa voimaan, että se on edelleen hylätty ja minä sanon, että ei ole, kun nyt kahteen kertaan varmistettu ja pyydän heitä olemaan yhteydessä klarnalle. Saan sähköpostin heti perään missä lupaavat 2vrk sisään palaavan minulle ja selvittävänsä asian. No tänään sitten itse soitin, kun ei ollut kuulunut ja sieltä selvisi, että asiaa hoitanut on lähtenyt sairaslomalle ja toinen joka voisi hoitaa, niin kesälomalle. Kysyin, että no onko sinne klarnalle kukaan ottanut yhteyttä, niin kukaan ei tiedä...tiedä sitten olisiko kukaan asiasta minua infonnut, jos en olisi itse sinne soittanut, vai olisiko asia jätetty vain roikkumaan. Uutta tilausta en voi tehdä niin kauan, kuin vanha tilaus on vielä auki klarnalla. Nyt sitten ei ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa 19.5, kun pitäisi tulla joku henkilö joka tietää jotain näistä asioista...ihmetyttää, että onko koko lafkassa vain yksi henkilö joka osaa hoitaa gigantin nettitilauksia tai osaisi sinne klarnalle soittaa ja selvittää asiaa, Alunperin odotin saavani telkkarin 19.5, mutta nyt joudun odottamaan tiedä sitten kuinka kauan, Tuntuu, että tämmöiset asiat ovat enemmänkin vain voi voi asioita ja niitä lähdetään selvittelemään vasta sitten, kun itse chattaa ja soittelee asiakaspalveluun edes takas. Katsotaan mitä tästä tulee vai tuleeko mitään! Reilua olisi saada hyvitystä tästä aiheutuneesta ongelmasta, kun ongelma ei ole minusta asiakkaana mitenkään riippuvainen!

vastasi

Tue tykkäämällä

.

5.5.2017
Viimeisen puolen vuoden aikana molemmat Gigantista ostamani tuotteet (tietokonehiiri ja puhelimen suojakuori) ovat olleet viallisia. Asiakaspalvelu tilatun tuotteen (puhelimen suojakuori) osalta oli... Avaa»
Viimeisen puolen vuoden aikana molemmat Gigantista ostamani tuotteet (tietokonehiiri ja puhelimen suojakuori) ovat olleet viallisia. Asiakaspalvelu tilatun tuotteen (puhelimen suojakuori) osalta oli epäselvää ja kesti huomattavasti ilmoitettua kauemmin. Toimitusajasta kysyessä vastaus oli myös töykeä. Henkilökunnan mukaan mitään epäselvyyttä ei ollut voinut syntyä ja meitä kohdeltiin hankalina. Meille siis luvattiin kuori, jota ei ollut myymälässä ja kerrottiin toimituksen keston pituus päivissä. Tämä oli ilahduttavan lyhyt. Mitä ei kerrottu, oli, että tilauksia ei lähetetä päivittäin, vaan siinä vaiheessa, kun odotimme kuorta saapuvaksi, tilaus ei ollut vielä lähtentyt. Kyseessä oli ennakkoon maksamamme tuote, joka saapuessaan osoittautui vialliseksi (reunastaan vääntyneeksi, mikä esti puhelimen päälle kiinnityksen). Rahat saatiin takaisin, mutta jälleen henkilökunta oli mielestämme epäystävällistä ja teetti meillä turhaa juoksemista. Tietokonehiirtä en ole vielä ehtinyt palauttaa, koska minulla on kiireisempääkin tekemistä (esimerkiksi toimivan hiiren etsintä), kuin juosta gigantissa palauttamassa viallisia tuotteita tai kysellä omaisuuteni perään.

vastasi

Tue tykkäämällä

Stina

17.3.2017
Tilasin Gigantin verkko-outletin kautta Oulun myymälässä sijaitsevan tuotteen ja maksoin sen 13.3., hyvin pian laskun saatuani. Maksun perille menemisestä ja tilaukseni käsittelystä tämän... Avaa»
Tilasin Gigantin verkko-outletin kautta Oulun myymälässä sijaitsevan tuotteen ja maksoin sen 13.3., hyvin pian laskun saatuani. Maksun perille menemisestä ja tilaukseni käsittelystä tämän jälkeen en ole saanut minkään maailman tietoa. Eilen aamupäivällä 16.3., kyselin tilaamani tavaran perään chat-asiakaspalvelusta, josta tarkistettiin, että maksu on tullut perille ja luvattiin viestittää Ouluun, että laittavat tuotteen postiin ja kertovat minulle, missä mennään. Jonkinlaisen tiedon antaminen asiakkaalle esim. sähköpostitse ei ole erityisen aikaa vievä homma, joten mielestäni tässä reilun vuorokauden aikana voi olettaa, että asiaan olisi jotenkin reagoitu. Mitään ei kuitenkaan ole kuulunut.

vastasi

Tue tykkäämällä

Marke Räsänen

30.12.2015
Kävimme joulun jälkeen ostoksilla Launeen Gigantissa ja silmään osui tämä henkilökohtainen hälytyslaite. Irrottaessaan klipsi päästää kovan äänen joka toivottavasti pelottaa... Avaa»
Kävimme joulun jälkeen ostoksilla Launeen Gigantissa ja silmään osui tämä henkilökohtainen hälytyslaite. Irrottaessaan klipsi päästää kovan äänen joka toivottavasti pelottaa hyökkääjän ja hälyttää apuja. Onneksi tuli testattua ennen tosi tilannetta sillä laite ei inahtanutkaan kun sen laukaisi. Lähemmässä tarkastelussa huomasimme että laitteesta puuttuu/on poistettu tuo metalliosa joka hälytyksen laukaisee. Siis näin myydään turvallisuuden tunnetta henkilöille jotka liikkuvat yksin, huonolla alueella tai huonoon aikaan. Aivan käsittämätöntä. En edes pysty kuvittelemaan kuinka monta näitä on myyty (olivat kassan vieressä korissa) ja kuinka moni näitä nyt käyttää jos ei tullut testattua etukäteen. Virheitä sattuu mutta tämä on liian iso moka. Toivottavasti Gigantti ja maahantuoja reagoivat asianmukaisesti välittömästi.

vastasi