×
FAQ Blogi
Kalle

21.2.2017
Ostin tabletin noin kuukausi sitten ja jostain syystä ääni ei kuulunut kunnolla kun yhdistin sen kaiuttimiin, muuten ok mutta subbari oli täysin poissa pelistä. Luulin että kyseessä on rautavika ja laitoin viestiä asiakaspalveluun tästä. Ne neuvoi minua viemään laitteen suoraan lähimpään myymälään joten näin tein sen enempää ajattelematta asiaa. Kassalla nainen otti tabletin vastaan ja kysyi että oonko palauttanut tehdasasetukset. En ollut palauttanut koska mua neuvottiin selkeästi tuomaan laite liikkeeseen. Kassaneidin mukaan minulle lähetetään lasku jos laite lähetetään huoltoon ja vika korjaantuu tehdasasetusten palauttamisella.
Otin tabletin takaisin, resetoin ja homma toimii.
Toivon jatkossa että asiakaspalvelussakin voitaisiin kertoa muutamia toimenpiteitä mitä voi kokeilla ennen kuin käyttää aikaa siihen että tekee turhan reissun liikkeeseen. Vaikutti myöskin siltä että tämä on aika yleinen ongelma tablettien kanssa. En oo koskaan kuullut että huoltopaja lähettäisi laskua asiakkaalle tuon takia...

Power Asiakaspalvelu vastasi

27.2.2017 14:11

Hei Kalle! Kiitokset hyvästä palautteesta ja pahoittelut asiasta aiheutunutta vaivaa. Laitteen resetoinnista olisi ehdottomasti hyvä joka kerta asiakkaalle mainita. Käymme palautteen tiimin kanssa läpi ja laitathan meille viestiä, jos voimme olla vielä avuksi. Yst.terv. Titta / Power asiakaspalvelu

    2 kommenttia
  1. Power Asiakaspalvelu:
    27.2.2017 14:11

    Hei Kalle! Kiitokset hyvästä palautteesta ja pahoittelut asiasta aiheutunutta vaivaa. Laitteen resetoinnista olisi ehdottomasti hyvä joka kerta asiakkaalle mainita. Käymme palautteen tiimin kanssa läpi ja laitathan meille viestiä, jos voimme olla vielä avuksi. Yst.terv. Titta / Power asiakaspalvelu
    https://www.power.fi/tuki/asiakaspalvelu/

  2. Olli / Nonono.io:
    15.3.2017 14:31

    Moi, Kalle! Minkä arvosanan antaisit (1-5 tähteä) Powerille reklamaation käsittelystä? Tämä arvostelu tulee palveluun näkyviin muille käyttäjille 🙂

Osallistu keskusteluun kommentoimalla: