×
FAQ Blogi
Terror

17.5.2017
Tilasin 12.5 gigantilta Samsung ue65ks7005 tarjoushintaan 1499€. Klarnan laskulla pistin meneen ja sain tilausvahvistuksen sähköpostiin. Toimitusajaksi valitsin väärän ja soitin, että haluaisin vaihtaa aikaa, No tilausta ei näkynyt vielä heillä. Odotin maanantaille 15.5 ja soitin uudelleen ja tilausta ei näy edelleen. Soitin klarnalle ja he sanoivat, että tilaus hyväksytty ja odottaa kaupan vahvistusta. No sitten soitin uudelleen gigantille ja sanoin, että homma mättää teidän päässä, että klarnalla kaikki ok. No he totesivat, että täällä näkyy, että klarna olisi hylännyt kyseisen oston ja sanoin, että mahdotonta, kun juuri varmistin, että siellä päässä kaikki ok. No jouduin uudelleen soittamaan klarnalle ja he sanoivat, että ilmoitan gigantille, että soittavat heidän kaupan tukeen, missä he voivat opastaa liikettä saattamaan tilaus voimaan. No gigantti väittää, että ei ole tilausta mitä laittaa voimaan, että se on edelleen hylätty ja minä sanon, että ei ole, kun nyt kahteen kertaan varmistettu ja pyydän heitä olemaan yhteydessä klarnalle. Saan sähköpostin heti perään missä lupaavat 2vrk sisään palaavan minulle ja selvittävänsä asian. No tänään sitten itse soitin, kun ei ollut kuulunut ja sieltä selvisi, että asiaa hoitanut on lähtenyt sairaslomalle ja toinen joka voisi hoitaa, niin kesälomalle. Kysyin, että no onko sinne klarnalle kukaan ottanut yhteyttä, niin kukaan ei tiedä...tiedä sitten olisiko kukaan asiasta minua infonnut, jos en olisi itse sinne soittanut, vai olisiko asia jätetty vain roikkumaan. Uutta tilausta en voi tehdä niin kauan, kuin vanha tilaus on vielä auki klarnalla. Nyt sitten ei ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa 19.5, kun pitäisi tulla joku henkilö joka tietää jotain näistä asioista...ihmetyttää, että onko koko lafkassa vain yksi henkilö joka osaa hoitaa gigantin nettitilauksia tai osaisi sinne klarnalle soittaa ja selvittää asiaa, Alunperin odotin saavani telkkarin 19.5, mutta nyt joudun odottamaan tiedä sitten kuinka kauan, Tuntuu, että tämmöiset asiat ovat enemmänkin vain voi voi asioita ja niitä lähdetään selvittelemään vasta sitten, kun itse chattaa ja soittelee asiakaspalveluun edes takas. Katsotaan mitä tästä tulee vai tuleeko mitään! Reilua olisi saada hyvitystä tästä aiheutuneesta ongelmasta, kun ongelma ei ole minusta asiakkaana mitenkään riippuvainen!

vastasi

    1 kommenttia
  1. Olli Nonono.io:
    18.5.2017 09:59

    Moi Terror, Klarnalle ja Gigantille välitetty tieto asiasta. Eiköhän asiat etene pikapuoliin! Tiedon vastauksesta ja etenemisestä saat sähköpostiisi:)

Osallistu keskusteluun kommentoimalla: