×
FAQ Blogi
JenniH

16.6.2017
Lensimme Finnairilla Lontooseen 7.6, minä, mieheni ja 11-vuotias tyttäreni. Finnairin sivuilla lukee että alle 12-vuotiaat sijoitetaan automaattisesti ainakin toisen vanhemman viereen, joten emme varanneet erikseen paikkoja. Kun teimme lähtöselvityksen automaatilla oli meidät kaikki sijoitettu eri riveille, tyttäremme toiselle puolelle konetta. Kun sanoin tästä henkilökunnan edustajalle, meille luvattiin että portilla paikat voidaan vaihtaa ja tyttäremme pääsee toisen vanhemman viereen istumaan. Portilla menin selvittämään tilannetta ja sain osakseni hyvin töykeää palvelua. Minulle annettiin ymmärtää että koska en ollut valmis maksamaan paikkavarauksesta enkä ole Premium tms. asiakas ei tilanteelle voi tehdä  mitään. Ollaan vuosien mittaan lennetty useilla eri lentoyhtiöillä eikä koskaan aiemmin ole tälläistä tilannetta ollut. Loppujen lopuksi tyttäreni siirrettiin "lähemmäs" minua istumaan, yhdeksän penkkirivin päähän. Koneessa palvelu oli ystävällistä ja tulolennolla istuimme kaikki vierekkäin.

vastasi

    1 kommenttia
  1. Olli Nonono.io:
    17.6.2017 10:27

    Moi Jenni, asia hoidossa ja välitetty Finnairille. Saat ilmoituksen ilmoittamaasi sähköpostiin kun Finnair on vastannut!:)

Osallistu keskusteluun kommentoimalla: