×
FAQ Blogi
Kriittinen kuluttaja

26.5.2017
Minulla on viimeinen maksuerä lainasta ja haluaisin saada selville tarkan summan mitä maksan, koska en ole pankin asiakas eikä minulla ole verkkopankkitunnuksia. Soitin pankin nettisivuilla olevaan asiakaspalveluun ja esitin asian. Puhelu meni kuitenkin yleiseen asiakaspalveluun, josta yhdistetään puhelut eri konttoreihin.  Asun Tikkakoskella ja konttori missä laina on, sijaitsee Porvoossa. Jätin soittopyynnön, koska asiakaspalvelussa asialle ei voitu tehdä mitään. Pankista oli soitettu takaisin, jolloin en pystynyt puheluun vastaamaan. Yritin soittaa takaisin numeroon, joka siirtyi takaisin asiakaspalveluun. En jäänyt odottamaan ja selittämään samaa asiaa uudestaan, vaan jäin odottamaan, että minulle soitetaan.  Tämä tapahtui 18.5. Uutta puhelua ei kuulunut, joten soitin uudestaan numeroon, josta minulle oli soitettu, joka meni taas asiakaspalveluun, jossa kerrottiin, että henkilö ei ole töissä, mutta on paikalla seuraavana päivänä. Puhelua ei kuulunut, joten 24.5 soitin uudestaan samaan numeroon, joka jälleen kerran meni asiakaspalveluun ja jätin soittopyynnön. Edellleen odotan puhelua, jotta voisin siirtä viimeistä lainaerää varten rahaa.

vastasi

    1 kommenttia
  1. Olli Nonono.io:
    26.5.2017 14:35

    Moi Kriittinen kuluttaja, asia hoidossa ja Aktiaan ollaan oltu yhteydessä. Saat ilmoituksen kaikista kommenteista ja vastauksista sähköpostiisi:)

Osallistu keskusteluun kommentoimalla: